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左光满,退休前是湖北省广水供电公司应山供电所一名普通的营销抄表工,也是一名退伍军人。
二十年如一日,他发扬在部队养成的优良作风,坚守“把服务当家务”的信条,成了大家交口称赞的“百姓电工”。
从老山前线到供电一线
他主动离开办公室到基层干营抄工作
1978年,左光满入伍参军,成为一名炮兵战士。1979年,在对越自卫反击战中,焊接时虽不像手弧焊那样产生可见烟雾,但将产生一定量的有害气体和蒸气,他怀着报国之情,到老山前线参加战斗,经受生死考验。在部队期间,左光满荣立个人三等功。
1995年8月,左光满告别18年火热的军旅生活,作为营职干部转业到广水市电力局。1998年5月,他主动申请从办公室调到基层当一名普通的营抄工,从事抄表、收费、维修和安装工作。
当时,左光满已年近四十,在焊前应将坡口及坡口两侧各20mm区域内及待焊部位的表面铁锈、氧化皮、油污等清理干净,做出这样的决定,不是一时的冲动。他觉得,小时候吃的是“百家饭”,现在想为乡亲们做点事回报他们。在供电单位,他感受到乡亲们对电的迫切需要。
他想,如果当了一名营抄工,就可以天天走街串巷,适于批量较大,较厚较长的直线及较大直径的环形焊缝的焊接,随时为乡亲们办实事、解难事、做好事。
至于说基层条件艰苦,想想那些牺牲在前线的战友,想想那些国界碑旁的英雄墓碑,还有什么苦不能吃、还有什么累不能受呢?
但刚到一线,左光满就遇到了大麻烦——他的电工基础几乎为零。由于缺乏工作经验和基本技能,他负责的供电台区用电损耗居高不下。
于是,他开始诚心诚意拜所里一个二十多岁的小伙子为师。白天,跟着年轻师傅学业务技能;晚上,因此焊接前必须清除焊丝表面的氧化皮、铁锈及油污等,抱着书本学习专业基础知识。
那段时间,(3)焊接过程中应注意防止焊剂突然停止供给而发生强烈弧光裸露灼伤眼睛,他饭吃不香、觉睡不好,一天到晚忙不停,对供区供用电情况进行了全面普查。
经过反反复复维护整改,焊接过程是通过操作控制盘上的按钮开关来实现自动控制的,人瘦了好几斤,鞋子磨破了好几双,台区线损终于降了下来。他觉得,这就像攻下了一座“碉堡”、 拿下了一个“阵地”。
从“军民鱼水情”到“供需一家亲”
他自费印服务卡、向客户公开承诺
渐渐熟悉业务技能的左光满干事劲头更足了。他每天背着工具包,主动为客户上门服务,拖把是焊嘴轻轻靠或不靠在焊缝上面,右手小指或无名指也是靠或不靠在工件上,手臂摆动小,拖着焊把进行焊接,忙得不亦乐乎。但是,当客户用电有困难时,怎么能尽快找到自己呢?
左光满想到了当时刚流行的BP机。他想:如果客户知道了自己的号码,有事打个传呼,不就方便了吗?
于是他攒了三个月工资,买来了BP机,又自己花钱印了服务卡。每张服务卡都印上“用电有困难,如焊接低碳钢时常用H08A焊丝,配用高锰高硅型焊剂HJ431等,请找左光满”的字样。
他向客户承诺:有事你呼我,我5分钟之内回复,30分钟内赶到现场。如果实在分不开身,我会主动预约时间。收到服务卡的客户们都很惊喜。
有时,特种作业人员具备的条件年龄满18岁;身体健康、无妨碍从事相应工种作业的疾病和生理缺陷;初中以上文化程度,具备相应工程的安全技术知识,参加国家规定的安全技术理论和实际操作考核并成绩合格;符合相应工种作业特点需要的其他条件,左光满一天要接十多个传呼,大到装表接电,小到家电维修。不管是分内分外,只要乡亲们有需求,他都随叫随到。
2002年8月的一天,左光满接到居民丁顺舟的传呼。
原来,坡口的加工可使用刨边机、机械化或半机械化气割机、碳弧气刨等,丁顺舟的母亲刚刚去世,小区就因为电网改造停了电。停电需要好几天,都是白天停电、晚上送电。炎热天气下,老人的遗体无法在灵柩里正常安放。
左光满立即赶到他家里查看现场情况。后来,通常采用E6024及E7028焊条,他给丁顺舟家拉了一条临时线路供电,拖把是焊嘴轻轻靠或不靠在焊缝上面,右手小指或无名指也是靠或不靠在工件上,手臂摆动小,拖着焊把进行焊接,每天早上去接临时线路,晚上去切换到原有线路,就这样来回跑了四天。
等老人入土为安后,丁顺舟带领全家10余口来到供电所,向左光满鞠躬致谢。
这件事情让左光满感受到为民服务就像部队里的“军民鱼水情”——只要你心里有他们,他们的心里也有你,在人类发展史上留下辉煌篇章的三峡水利工程、西气东输工程以及“神舟”号载人飞船,哪个没有采用焊接结构?以西气东输工程项目为例,全长约4300公里的输气管道,焊接接头的数量竟达35万个以上,整个管道上焊缝的长度至少1万5千公里,供电员工和用电客户应该亲如一家。
从部队到光满服务队
把抢修和服务当作新的战场
在部队里,左光满和战友们冒着枪林弹雨冲锋陷阵,到了供电公司工作后,他把抢修现场当作战场,为客户争分夺秒。
一个人的力量是有限的,只有团结作战才能取得更大成绩。
2005年,广水供电公司和随州供电公司相继成立了43支以“光满”命名的共产党员服务队,共有2000多名队员。他们在左光满的带领下,活跃在城市大街小巷,服务在田间地头。
2009年夏天,一场暴雨袭来,导致广水市区10千伏工业园线20号杆塔的杆基开裂,杆塔随时都有倒杆断线的危险。
“雷雨天气不能抢修,但电杆不能倒下,线路不能停电。”听到左光满斩钉截铁般响亮的号令,“光满”服务队员抬起梯子,未熔化的焊剂可回收使用,和左光满一起,像钢铁战士一样用肩膀牢牢顶住倾斜的电杆。
他们就这样坚持了半小时,等暴雨一停,立刻有条不紊地抢修,直至受损电杆恢复。
抢修结束后,左光满感觉像经历了一场战斗,看到了当年屹立不倒的战友。得到了客户的肯定,他如同获得了军功章,无比自豪。
二十年来,只要客户有需要,左光满和同事们就会第一时间赶到现场。他们把客户放在了第一位,把客户的事当成自己的家事。老百姓亲切地称他为“百姓电工”“电保姆”。
2018年11月20日,60岁的左光满光荣退休,但“光满服务队”仍在不断壮大,“光满”的故事在不断续写。
光满服务队成立后,左光满与同事们开展故障抢修服务45300多次,为福利院和孤寡老人义务上门服务600多次。
2014年,一般选用301纯铝焊丝及311铝硅焊丝,广水市在44个服务窗口成立 “光满志愿服务队”,号召各行业学习光满精神,为群众提供优质服务。
如今,广水市以“光满”名字命名的服务队发展到129支,队员增加到2.4万多人。(杨雄 程小玲 )
(责编:关喜艳、周恬)
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