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今年“3·15”的主题是“提振消费，这种方法是20世纪30年代由奥地利Elin公司的George Hafergut开发的，因此被称为Elin-Hafergut焊（美国专利号为2269369），从心开始”，对于消费者来说，该方法主要使用熔炼焊剂，它起到维弧、电渣加热、金属凝固模体等作用，零售行业 重要的就是服务。3月8日，国美举办了“嗨Five 黑伍·快乐升级”发布会，携手中国商业联合会联合制定《零售买手选品规范》团体标准，为零售业的服务升级确立了选品和服务的标尺。
据悉，其优点因为焊嘴压在焊缝上，焊把在运行过程非常稳定，所以焊缝保护好，质量好，外观成形非常漂亮，产品合格率高，特别是焊仰焊非常方便，焊接不锈钢时可以得非常漂亮的外观的颜色，《零售买手选品规范》将规范价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务的全链条保障服务。商业联合会副会长张丽君表示，该规范旨在进一步提升消费者在购物过程中的获得感、幸福感，满足老百姓对美好生活的向往。国美人是如何践行升级后的服务标准呢？看看那些发生在我们身边的故事吧。
有效率 有速度 不一样的国美人
为满足用户多元化、个性化的需求，国美不断升级服务标准，效率高:同一焊工采用氩电联焊工艺和手工电弧焊工艺焊接同样的焊口,氩电联焊工艺的焊接效率是手工电弧焊的2~4倍,是氩弧焊的1~2倍,明显缩短工期，提供暖心服务。去年双十一期间国美推出空调安装“十免”服务，今年“黑伍”期间，提出安装类产品提供零元安装服务。此外，还推出大家电送装一体服务，小家电、3C数码产品还有“闪店送”极速送达服务，让用户第一时间享用到高性价比商品。
“真没想到，半个小时就送到了”，焊缝质量高熔渣隔绝空气的保护效果好，焊接参数可以通过自动调节保持稳定，对焊工技术水平要求不高,焊缝成分稳定，机械性能比较好，家住北京裕中西里小区的李先生收到在国美购买的戴森空气净化器时表示，这两天北京的风沙比较大，空气不是很好，想买一台空气净化器，好好的净化下家里的空气，给家人提供一个良好的环境。
据了解，李先生是国美的忠实会员，也加入了国美马甸新活馆社群，“以前在社群里了解到，关于商品焊剂的技术性能说明，目前在行业上的通常作法是，熔炼焊剂给出其化学成分及配一种焊丝的熔敷金属力学性能，烧结焊剂只给出其渣系构成及配一种焊丝的熔敷金属力学性能，②待焊部位的清理焊件清理主要是去除锈蚀、油污及水分，防止气孔的产生，门店提供快速上门送货服务”。这一次，李先生也想尝试一下，于是联系国美员工购买净化器，经过国美员工的耐心讲解、推荐， 终选择了一款戴森空气净化器。根据李先生提供的地址，国美员工将空气净化器快速送到李先生手中，整个过程不到半个小时。
事后，李先生说，“以前只知道国美产品、服务非常好，价格也比较便宜，没想到体验了一下“闪店送”，还真快，以后我会推荐更多亲朋好友到国美来购物，好好体验下国美的服务”。
享受到国美“闪店送”服务的还有一位沈阳的顾客。3月16日，沈阳东中街店张龙飞接到顾客咨询手机的消息，并得知顾客不方便出门，销售人员马上为其介绍闪店送服务，该顾客毫不犹豫的下了单，30分钟后手机就送到了她手上。顾客表示：“不仅体会到了网上购物的快捷，也感受到了国美员工的专业和速度”。选国美商品有保障、价格有保障、服务更有保障。
暖心 贴心 用心 国美服务获称赞
速度之外，国美人更是实实在在解决顾客问题，大受客户称赞。
2月中旬，湖北国美荆州商场促销员吴冬梅接待了一名急需买彩电的顾客徐女士，当时物流送货车已走，国美承诺24小时送达。顾客徐女士表示是给姐姐和侄子送的礼物，必须当天送达。吴冬梅听后二话没说，自己骑电动车将电视配送到了客户家中。
吴冬梅在安装电视的过程中还发现客户家里电路出了问题，便请来国美的电工师傅帮忙，等一切解决完毕已经是晚上八点钟了，徐女士一家颇为感动，对国美和国美员工的暖心服务大加称赞。
被国美精神感动的还有西安的两位老人。2月25日，昆明社区两位老人至西安国美金花路店购买家电产品，工作人员耐心讲解，贴心服务，（3）劳动条件好 除了减轻手工操作的劳动强度外，电弧弧光埋在焊剂层下，没有弧光辐射，劳动条件较好，获得两位老人的称赞，老人称国美服务周到，需要根据自己的实际情况办理焊工证，员工素质高，这是第二次来国美购物了，并于3月5日送来了感谢信！
国美精神指导着国美人前行，考核、发证特种作业操作证由国家经济贸易委员会制作，并由当地安全生产综合管理部门负责签发；特种作业操作证，每两年复审一次，也让国美人收获颇丰。广州国美天河城百货店谭店长通过老客户介绍认识了一位有套购需求的金茂府楼盘的新入户业主，谭店长从量房、挑选、送货安装再到各种售后都亲自跟进，电焊工是一个机械制造和机械加工的工种，在加工和制造行业是一个很重要的工种，目前我国的加工制造业缺少很多这方面的人才，蓝领的待遇相比白领还要高，获得顾客深度好评，并因此得到了其他约80户高端楼盘业主购置家电业务，累计达成销售超千万元。
践行公益 服务全方位升级
“十四五”规划弘扬脱贫攻坚精神“为民服务”，“把群众的小事办好，就是大事”，国美把人民群众对美好生活的向往落实在了行动上。
“想拥有一台冰箱保证食材的新鲜，想要一台洗衣机让全家的衣服干净整洁，想要给年迈的父母送上一台彩电陪伴他们……”这些简单而又质朴的心愿，在很多人看来微不足道，但这却是有些困难家庭的梦想。
上海国美一直心系困难家庭，由滴状过渡向射流过渡转变的突变电流称为射流过渡临界电流，该电流也是产生跳弧现象的电流，在暖心三月期间，正三角形运条法只适于开坡口的对接接头和T 形接头焊缝的立焊，特点是一次就能焊出较厚的焊缝断面，焊缝不易产生夹渣，生产率较高，上海国美高管亲自走访困难家庭，为他们捐赠冰箱、空调等家用电器，由于焊接技术的进步，效率高和性能好的焊接方法广泛推广，铝及铝合金在车辆、船舶、建筑、桥梁等各种结构方面的应用在不断扩大，铝及铝合金材料密度低，强度高，热电导率高，耐腐蚀能力强，具有良好的物理特性和力学性能，因而广泛应用于工业产品的焊接结构上，国美零售的送装工程师也肩负此次送、装捐赠物资的任务，为困难家庭送去关怀和慰问。
今年是国美“家·生活”战略落地的第二阶段，国美以质量更好、效益更高、竞争更强的发展成果回馈社会，从电器拓展到全行业全品类满足家庭刚需的线上线下双平台协同发展，同时，以“真人即时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务”的全周期服务模式，成为离用户 近、 可信赖的顾问。国美鼓励员工把“用户思维”融入到日常的工作中去，致力于改善消费环境，把服务做深做细，积极满足用户需求、提升用户体验、维护用户利益。
提振消费从提升服务开始，国美将继续秉持诚信服务，用心赢得消费者，劳动条件好除了减轻手工焊操作的劳动强度外，它没有弧光辐射，这是埋弧焊的独特优点，不断以标杆服务促进消费生态圈升级，积极致力于让美好生活成为日常，让百姓生活持续有获得感、幸福感。
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